Das Aktualisieren des Betriebssystems auf Apple-Geräten ist eine gängige Praxis, um neue Funktionen und Fehlerbehebungen zu erhalten. Manchmal kann das iPhone beim Aktualisieren jedoch beim Verbinden mit dem Computer über das Kabel hängen bleiben. Diese Situation kann ein Grund für Panik und Verlegenheit sein. Aber verzweifeln Sie nicht! Wir haben einige Tipps vorbereitet, die Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Versuchen Sie zunächst, das Gerät neu zu starten. Halten Sie dazu die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis ein Schieberegler zum Ausschalten auf dem Bildschirm angezeigt wird. Schieben Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten. Drücken Sie dann nach einiger Verzögerung erneut die Ein/Aus-Taste, um das Gerät einzuschalten. Normalerweise hilft ein Neustart, eine Vielzahl von Problemen zu bewältigen, einschließlich des Hängens beim Upgrade.
Wenn der Neustart nicht funktioniert, kann der nächste Schritt darin bestehen, einen "harten" Neustart durchzuführen. Halten Sie dazu die Ein- /Aus-Taste und die Lautstärketaste (je nach Gerätemodell) gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Halten Sie danach beide Tasten gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird und das Apple-Logo wieder angezeigt wird. Dies kann etwa 10 bis 15 Sekunden dauern. Ein solcher Neustart kann helfen, wenn ein Update nicht mehr reagiert.
Wenn ein harter Neustart fehlschlägt, müssen Sie das Gerät möglicherweise über iTunes wiederherstellen. Schließen Sie dazu Ihr iPhone mit einem USB-Kabel an den Computer an und öffnen Sie iTunes. Wählen Sie dann Ihr Gerät in iTunes aus und gehen Sie zum Abschnitt "Wiederherstellen". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsvorgang auszuführen. Beachten Sie, dass dieser Schritt zu einem vollständigen Datenverlust führen kann. Daher wird empfohlen, das Gerät vorab zu sichern.
Was soll ich tun, wenn ich das iPhone beim Upgrade auf das Kabel hänge?
Die Aktualisierung der Software auf dem iPhone kann ein wichtiger und nützlicher Schritt sein, um die Leistung des Geräts zu verbessern und neue Funktionen zu erhalten. Manchmal treten jedoch Probleme beim Aktualisieren auf und das iPhone kann am Kabel hängen bleiben. In einer solchen Situation lohnt es sich, die folgenden Lösungen auszuprobieren:
- Starten Sie das Gerät neu. Halten Sie dazu die Ein- /Aus-Taste (rechts am Gerät) zusammen mit der Lautstärketaste (links) gedrückt, bis Sie das Apple-Logo auf dem Bildschirm sehen.
- Schließen Sie das Gerät an den Computer an, und starten Sie iTunes. Wählen Sie im Gerätemenü die Option "iPhone reparieren" oder "iPhone aktualisieren" aus. iTunes versucht, die neueste Version der Software auf Ihrem iPhone zu installieren.
- Verwenden Sie den Wiederherstellungsmodus. Dazu müssen Sie die Ein- /Aus-Taste und die Lautstärketaste 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt halten, dann die Ein- /Aus-Taste loslassen und die Lautstärketaste weiter gedrückt halten. Das Gerät muss in den Wiederherstellungsmodus wechseln, und das iTunes-Symbol wird auf dem Bildschirm angezeigt.
- Wenn Sie versuchen, die Software über iTunes wiederherzustellen und zu aktualisieren, sollten Sie sich an ein Apple-Servicecenter oder einen qualifizierten Techniker wenden, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Beachten Sie, dass bei der Wiederherstellung des Geräts alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden, daher wird empfohlen, dass Sie die Daten, wenn möglich, vorher sichern.
Grundlegende Empfehlungen
Wenn Ihr iPhone beim Upgrade hängen geblieben ist und an einem Kabel an den Computer angeschlossen ist, gibt es einige grundlegende Richtlinien, die Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können:
1. Starten Sie das Gerät neu
Der erste Schritt, den Sie tun sollten, ist, Ihr iPhone neu zu starten. Halten Sie dazu die Ein-/Aus-Taste am Gerät gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Nachdem Sie das iPhone ausgeschaltet haben, schalten Sie es wieder ein, indem Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt halten.
2. Trennen Sie das Gerät, und schließen Sie es erneut an
Versuchen Sie, Ihr iPhone vom Computer zu trennen und es dann wieder am Kabel anzuschließen. Manchmal kann es helfen, den normalen Zustand des Geräts wiederherzustellen und die Aktualisierung fortzusetzen.
3. Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Kabel
Wenn die ersten beiden Empfehlungen nicht helfen, versuchen Sie, das iPhone an einen anderen USB-Anschluss am Computer anzuschließen, oder verwenden Sie ein anderes Kabel. Möglicherweise liegt das Problem an einem fehlerhaften USB-Anschluss oder Kabel.
4. Aktualisieren Sie iTunes und Treiber
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes installiert haben. Aktualisieren Sie auch die Treiber für Apple-Geräte auf Ihrem Computer. In einigen Fällen kann das Problem auf eine veraltete Version der Software zurückzuführen sein.
5. Stellen Sie das Gerät über iTunes wieder her
Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, müssen Sie Ihr iPhone möglicherweise über iTunes wiederherstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Sicherungskopie Ihrer Daten verfügen, da dieser Vorgang dazu führen kann, dass die Informationen auf dem Gerät vollständig gelöscht werden.
Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind oder das Problem nicht selbst beheben können, sollten Sie sich an das Apple Service Center wenden oder sich auf der offiziellen Website des Unternehmens an den Support wenden.
Verbindung prüfen und neu starten
Wenn Ihr iPhone beim Aktualisieren am Kabel hängen geblieben ist, sollten Sie zuerst die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Computer überprüfen. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen und nicht beschädigt ist. Versuchen Sie, einen anderen USB-Anschluss am Computer oder ein anderes Kabel zu verwenden, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn das Problem nicht mit der Verbindung zusammenhängt, versuchen Sie, das iPhone neu zu starten. Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um dies zu tun:
- Halten Sie die Sleep/Wake-Taste gedrückt, bis der Schieberegler «Ausschalten» angezeigt wird. Bewegen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten. Wiederholen Sie danach die Schritte und schalten Sie das iPhone ein.
- Für iPhone mit Face ID: Drücken Sie die Taste «Lautstärke erhöhen», und lassen Sie sie schnell los. Drücken Sie dann die Taste «Lautstärke verringern» und lassen Sie sie schnell los. Halten Sie dann die Sleep/Wake-Taste gedrückt, bis der Schieberegler «Ausschalten» angezeigt wird. Bewegen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und wiederholen Sie die Schritte, um das iPhone einzuschalten.
- Für das iPhone mit der Home-Taste: Halten Sie die Sleep/Wake-Taste gedrückt, bis der Schieberegler «Ausschalten» angezeigt wird. Bewegen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten, und wiederholen Sie die Schritte, um das iPhone einzuschalten.
Wenn der Neustart nicht funktioniert, können Sie versuchen, ein Upgrade über den Wiederherstellungsmodus oder den DFU-Modus durchzuführen, es wird jedoch empfohlen, vorher eine Sicherungskopie der Daten zu erstellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich möglicherweise an den Apple Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
