Die Aktualisierung des Betriebssystems auf dem iPhone kann ein wichtiger und notwendiger Schritt sein, um die Funktionalität und Sicherheit des Geräts zu verbessern. Manchmal kann die Installation eines Updates jedoch anhalten oder hängen bleiben, was den Benutzern Sorgen und Unannehmlichkeiten bereiten kann.
Für den Fall, dass das Update auf dem iPhone während der Installation aufhört, gibt es einige praktische Empfehlungen, die Sie ausprobieren können, bevor Sie Hilfe von einem Servicecenter anfordern. Es ist wichtig zu beachten, dass die folgenden Schritte in den meisten Fällen helfen können, aber keine vollständige Lösung für das Problem garantieren.
1. Starten Sie das Gerät neu.
Das Neustarten des iPhones kann helfen, die nicht mehr benötigte Update-Installation zu entsperren. Halten Sie dazu die Taste "Ein" gedrückt./Aus." und drücken Sie gleichzeitig die Lautstärketaste nach unten (für Modelle mit Face ID) oder die Home-Taste (für Modelle mit Touch ID), bis Sie das Apple-Logo auf dem Bildschirm sehen.
Anmerkung: Verwenden Sie bei iPhone 7 oder früheren Modellen anstelle der Home-Taste die Lautstärketaste nach unten.
2. Schließen Sie das Gerät an den Computer an.
Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem Lightning-Kabel mit Ihrem Computer. Öffnen Sie dann iTunes (für Windows) oder Finder (für Mac) und wählen Sie Ihr Gerät aus. Suchen Sie im Menü Allgemein nach und klicken Sie auf die Schaltfläche "iPhone reparieren", um das Betriebssystem neu zu installieren. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, also seien Sie geduldig.
Hinweis: Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie Ihr iPhone wiederherstellen, um wichtige Informationen nicht zu verlieren.
Wenn Sie immer noch Probleme mit der Installation des Updates auf Ihrem iPhone haben, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden oder sich an den Apple Support wenden, um weitere Hilfe und Empfehlungen zu erhalten.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Wenn das Update auf dem iPhone bei der Installation hängen bleibt, müssen Sie zuerst die Internetverbindung überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist oder auf mobile Daten zugreifen kann.
Um die WLAN-Verbindung zu überprüfen, rufen Sie die Einstellungen Ihres iPhones auf, wählen Sie "Wi-Fi" und stellen Sie sicher, dass die Verbindung aktiv ist und der Signalpfeil anzeigt, dass ein starkes Signal vorhanden ist.
Wenn Sie mobile Daten verwenden, stellen Sie sicher, dass die Option "Mobile Daten" in den Einstellungen aktiviert ist und dass Sie über genügend Datenverkehr verfügen, um Updates herunterzuladen und zu installieren.
Falls Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, versuchen Sie, den Router neu zu starten oder das Wi-Fi-Netzwerk zu ändern. Es kann sein, dass das Aktualisierungsproblem auf einen vorübergehenden Fehler in Ihrem Netzwerk zurückzuführen ist.
Starten Sie das Gerät neu
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Gerät neu zu starten:
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste oben am Gerät gedrückt, bis der Schieberegler "Ausschalten" angezeigt wird.
- Streichen Sie den Schieberegler nach rechts, um das Gerät auszuschalten.
- Warten Sie einige Sekunden, und halten Sie dann die Ein/Aus-Taste erneut gedrückt, um das Gerät einzuschalten.
Versuchen Sie nach dem Neustart, das Update erneut zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Erzwingen eines iPhone-Neustarts
Befolgen Sie diese Schritte, um einen erzwungenen Neustart durchzuführen:
| Schritt 1 | Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Taste "Lautstärke verringern" gleichzeitig gedrückt. |
| Schritt 2 | Wenn der Schieberegler "Aus" auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Tasten nicht los. |
| Schritt 3 | Halten Sie die Tasten gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. |
| Schritt 4 | Lassen Sie die Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. |
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, sollte Ihr iPhone neu gestartet werden. Nach dem Neustart sollte das Update fortgesetzt oder unterbrochen werden, mit der Option, es erneut zu installieren.
Das Erzwingen eines iPhone-Neustarts kann eine nützliche Möglichkeit sein, das Problem eines fehlerhaften Updates oder einer nicht mehr benötigten Installation zu beheben. Wenn das Problem weiterhin auftritt oder das Gerät nicht auf einen erzwungenen Neustart reagiert, wird empfohlen, sich an einen autorisierten Apple Service Provider zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Reinigen Sie den Gerätespeicher
Ein Grund für Probleme bei der Aktualisierung auf dem iPhone kann sein, dass auf dem Gerät kein freier Speicherplatz verfügbar ist. Versuchen Sie daher, den Speicher Ihres iPhones zu löschen, um dieses Problem zu beheben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Speicher auf dem iPhone zu löschen:
- Deinstallieren Sie nicht benötigte Apps. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät Apps vorhanden sind, die Sie nicht mehr verwenden, und deinstallieren Sie sie. Gehen Sie dazu zu Einstellungen, wählen Sie Allgemein, dann Speicherverwaltung oder iPhone-Speicher, suchen Sie nach nicht benötigten Apps und klicken Sie auf die Schaltfläche "App deinstallieren".
- Leeren Sie den Anwendungscache. Der Anwendungscache kann eine große Menge an Speicherplatz auf dem Gerät beanspruchen. Um den Cache zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Allgemein, dann iPhone Storage, scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach der App, deren Cache Sie löschen möchten. Klicken Sie auf die Anwendung und klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die Schaltfläche "Cache leeren".
- Löschen Sie die temporären Dateien. Sie können den Gerätespeicher auch löschen, indem Sie temporäre Dateien löschen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, wählen Sie Allgemein, dann "iPhone Storage", scrollen Sie nach unten und suchen Sie den Abschnitt "Sis. Dateien". Dort können Sie temporäre Dateien löschen, die viel Platz in Anspruch nehmen können.
- Löschen Sie unerwünschte Fotos und Videos. Wenn Sie viele Fotos und Videos auf Ihrem iPhone haben, können sie viel Platz in Anspruch nehmen. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät nicht benötigte Fotos und Videos vorhanden sind, und löschen Sie sie.
- Übertragen Sie Ihre Daten auf iCloud oder Ihren Computer. Wenn Sie nur noch wenig Speicherplatz auf Ihrem iPhone haben, können Sie Ihre Daten auf iCloud oder Ihren Computer übertragen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, wählen Sie oben auf dem Bildschirm Ihren Namen aus, dann "iCloud" oder "iCloud" und befolgen Sie die Anweisungen zum Übertragen von Daten.
Versuchen Sie nach dem Löschen des Speichers erneut, das Update auf dem iPhone durchzuführen. In den meisten Fällen hilft dies, das Problem mit dem aufgehängten Update zu beheben.
