Wie kann ich das Produkt über mein Konto an Wildburris zurückgeben: Detaillierte Anweisungen

Wildberries - ein großer Online-Shop, der eine breite Palette von Produkten verschiedener Kategorien anbietet. Manchmal kommt es vor, dass der Käufer beschließt, die Ware aus irgendeinem Grund zurückzugeben: Unzufriedenheit mit der Qualität, falsche Größe, Änderung von Plänen usw. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, wie Sie den Artikel über Wildburris zurückgeben können persönliches Büro.

Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass der Rückgabeprozess einige spezifische Merkmale haben kann, daher ist es hilfreich, sich mit den unten aufgeführten detaillierten Anweisungen vertraut zu machen.

Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto auf Wildburris ein. Klicken Sie dazu in der oberen rechten Ecke der Seite auf die Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein — Login und Passwort. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich nach einem einfachen Registrierungsverfahren.

Schritt 1: Öffnen eines persönlichen Kontos

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die Adresse ein https://www.wildberries.ru / in der Adressleiste.

2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Anmelden".

3. Geben Sie Ihren Login (dies könnte Ihre Telefonnummer oder E-Mail sein) und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Anmelden.

4. Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie auf die Seite Ihres persönlichen Kontos weitergeleitet.

5. Suchen Sie in Ihrem persönlichen Konto nach "Meine Bestellungen" oder "Bestellverlauf" und wählen Sie sie aus.

6. Suchen Sie die gewünschte Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben".

Schritt 2: Einen Auftrag finden

Um die Ware über Ihr persönliches Konto an Wildburris zurückzugeben, müssen Sie die entsprechende Bestellung finden, in deren Rahmen die Rücksendung erfolgt ist. Hier ist, wie man es macht:

1. Melden Sie sich auf der Wildberries-Website in Ihrem persönlichen Konto an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Meine Bestellungen".
3. Suchen Sie auf der Bestellseite nach der gewünschten Bestellung.
4. Klicken Sie auf den Auftragsnamen oder auf die Schaltfläche "Details".

Sie befinden sich jetzt auf der Seite mit den Details der gewählten Bestellung. Als nächstes müssen Sie die Aktion "Artikel zurückgeben" auswählen und den Anweisungen zum Ausfüllen des Rücksendeformulars folgen.

Schritt 3: Rückgabe vornehmen

Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, das Sie zurückgeben möchten, müssen Sie eine Rückerstattung über Ihr persönliches Konto auf der Wildberry-Website vornehmen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an. Geben Sie dazu den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben.
2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Suchen Sie die gewünschte Bestellung in der Liste und öffnen Sie sie.
3. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Scrollen Sie auf der Bestellseite nach unten zum Artikelabschnitt. Klicken Sie neben dem gewünschten Artikel auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben".
4. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Wählen Sie im angezeigten Fenster aus der vorgeschlagenen Liste einen geeigneten Grund für die Rückgabe aus.
5. Wählen Sie eine Rückgabemethode aus. Wählen Sie die Rückgabemethode aus: Abholung oder Kurierdienst.
6. Geben Sie die Rückgabeinformationen ein. Geben Sie die erforderlichen Rückgabedaten ein: die Abholadresse oder die Adresse für die Rücksendung per Kurier.
7. Bestätigen Sie die Rückerstattung. Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Daten korrekt sind, und klicken Sie auf "Rückgabe bestätigen".

Nach erfolgreicher Rückgabe erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Details zum Rückgabeprozess. Weitere Anweisungen zur Rücksendung finden Sie in dieser Mitteilung.

Schritt 4: Versand des Artikels

Nach dem Ausfüllen des Antrags und Erhalt der Bestätigung durch Wildburris per E-Mail müssen Sie die Ware an den Laden zurücksenden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Verpacken Sie die Ware sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
2. Drucken oder notieren Sie die Nummer des Antrags für die Rücksendung, die Sie per Post erhalten haben.
3. Legen Sie den Artikel in eine Schachtel und fügen Sie ihm eine Kopie des Kaufnachweises bei (z. B. einen Scheck oder eine Kopie einer Rechnung).
4. Verpacken Sie den Karton in einer dichten Verpackung (z. B. Luftpolsterfolie), um die Sicherheit der Ware während der Lieferung zu gewährleisten.
5. Schreiben Sie die Adresse des Ladens, die auf der Bestätigung des Rückgabeantrags angegeben ist, hell und deutlich auf die Box.
6. Wenden Sie sich an den Lieferdienst und senden Sie die Schachtel an die angegebene Adresse.
7. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, um die Lieferung zu bestätigen.

Nachdem Sie die Ware an den Laden geliefert und den Empfang bestätigt haben, wird Ihnen der volle Wert der Ware zurückgegeben oder gemäß den auf der Wildberry-Website angegebenen Rückgabebedingungen ausgetauscht.