Ein Fehlerbericht (oder ein fehlerhaftes Ticket) ist eine speziell gestaltete Meldung über ein Problem, das Sie in einem Softwareprodukt gefunden haben. Ein Fehlerbericht wird normalerweise verwendet, um Entwicklern oder QA-Spezialisten Fehler zu melden, damit sie diese beheben können.
Allerdings sind nicht alle Bug-Reports gleichermaßen nützlich. Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu beheben, müssen Sie einige Richtlinien für die Erstellung eines Fehlerberichts befolgen. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, wie Sie einen Fehlerbericht in Jira, einem der beliebtesten Fehlerverfolgungssysteme, richtig erstellen können.
Bevor Sie einen Fehlerbericht schreiben, ist es wichtig, Vormaßnahmen durchzuführen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich ein Fehler ist und reproduziert werden kann. Überprüfen Sie außerdem, ob das Problem bereits zuvor von anderen Benutzern gemeldet wurde. Dies wird helfen, doppelte Fehlerberichte zu vermeiden und Entwicklern Zeit zu sparen.
Wenn Sie einen Fehlerbericht in Jira erstellen, ist es wichtig, die vollständigste Beschreibung des Problems zu geben. Beginnen Sie einen Fehlerbericht mit einer klaren und prägnanten Überschrift, die den Kern des Problems widerspiegelt. Als nächstes müssen Sie die Schritte zum Reproduzieren des Problems und das erwartete Ergebnis beschreiben. Sie können auch Screenshots, Videos oder andere unterstützende Dateien an den Fehlerbericht anhängen, wenn dies erforderlich ist, um das Problem zu verstehen und zu beheben.
Wie erstelle ich einen effektiven Fehlerbericht in Jira
- Beschreiben Sie das Problem klar und prägnant
Geben Sie im ersten Punkt des Fehlerberichts eine kurze Bezeichnung oder Überschrift des Problems an, die genau das Wesen des Fehlers widerspiegelt. Beschreiben Sie anschließend das Problem und sein erwartetes Verhalten in einer kurzen Form. - Geben Sie die Schritte für die Wiedergabe an
Aktivieren Sie das Element mit einer Reihe von Schritten, die Sie ausführen müssen, um den Fehler zu reproduzieren. Geben Sie bestimmte Aktionen an, mit denen Benutzer konfrontiert sind. - Fügen Sie Screenshots oder Videos hinzu
Wenn der Defekt visuell ist, fügen Sie Screenshots oder Videos hinzu, in denen der Fehler angezeigt wird. Dies hilft Entwicklern und Testern, das Problem besser zu verstehen und es schneller zu beheben. - Geben Sie die Umgebung und die Softwareversion an
Wenn ein Fehler gefunden wird, ist es wichtig, die Version der verwendeten Software und die Umgebung anzugeben, in der der Fehler aufgetreten ist. Dies wird Entwicklern helfen, das Problem schneller zu reproduzieren und zu recherchieren. - Geben Sie Relevanz und Priorität an
Damit der Fehlerbericht rechtzeitig überprüft wird, geben Sie die entsprechende Prioritätsstufe des Problems an. Es ist auch wichtig anzugeben, ob das Problem auf der aktuellen Softwareversion oder auf der stabilen Version aktuell ist. - Weitere Informationen
Wenn weitere Informationen zur Behebung des Fehlers hilfreich sein können, fügen Sie diese dem Text des Fehlerberichts hinzu. Dies können Protokolle, Fehlercodes oder andere Details sein, die Entwicklern helfen können, das Problem zu verstehen und zu beheben.
Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie in Jira einen effektiven Fehlerbericht erstellen, der Ihrem Team hilft, die gefundenen Fehler schnell und effizient zu beheben. Denken Sie daran, dass eine klare Beschreibung des Problems und genügend Informationen hilfreich sein werden, um die Zeit, die Sie für die Überprüfung benötigen, schnell zu beheben und zu minimieren.
Vorbereiten der Erstellung eines Bug-Reports
Bevor Sie mit dem Erstellen eines Bug-Reports in Jira beginnen, müssen Sie einige vorbereitende Schritte ausführen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, tatsächlich ein Softwarefehler ist und keine Anweisungen oder Einstellungen, die verbessert werden können. Analysieren Sie die Situation sorgfältig und stellen Sie sicher, dass das Problem erneut auftritt und nicht durch einen zufälligen Faktor verursacht wird.
Zweitens, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Programms oder der Anwendung verwenden, bevor Sie einen Fehlerbericht erstellen. Möglicherweise wurde das Problem, auf das Sie gestoßen sind, bereits in einer neueren Version behoben.
Drittens sollten Sie alle Schritte, die zum Auftreten des Problems führen, gründlich testen und dokumentieren, bevor Sie einen Fehlerbericht erstellen. Dies wird Entwicklern helfen, das Problem zu reproduzieren und seine Wurzel zu finden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass das Problem nicht zuvor im Jira-System registriert wurde, bevor Sie einen Fehlerbericht erstellen. Suchen Sie nach ähnlichen Fehlerberichten oder Verbesserungsanfragen für die Funktionalität. Wenn ein solcher Fehlerbericht bereits existiert, können Sie sich ihm anschließen und einen Kommentar zu Ihren Erfahrungen und entdeckten Problemen hinterlassen.
Bevor Sie mit dem Erstellen eines Fehlerberichts beginnen, sollten Sie zunächst alle notwendigen Materialien vorbereiten, die Entwicklern helfen können, das Problem zu verstehen und zu lösen. Fügen Sie Screenshots, Protokolle, Fehlermeldungen oder andere zusätzliche Dateien in den Fehlerbericht ein, um das Problem zu reproduzieren und zu untersuchen.
Strukturierung von Informationen im Fehlerbericht
Damit der Fehlerbericht für alle Projektteilnehmer informativ und verständlich ist, ist es notwendig, die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt zu strukturieren. In diesem Abschnitt werden wir uns die grundlegenden Elemente ansehen, die im Fehlerbericht enthalten sein sollten.
In der Überschrift des Fehlerberichts sollten Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, kurz beschreiben. Versuchen Sie, spezifisch zu sein und Schlüsselwörter anzugeben, damit die anderen Projektteilnehmer leichter verstehen können, worum es geht.
2. Beschreibung des Problems
In diesem Abschnitt müssen Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, im Detail beschreiben. Geben Sie die Abfolge der Schritte an, die das Problem verursacht haben, sowie das erwartete Ergebnis an. Wenn möglich, fügen Sie Screenshots von Fehlern oder Ereignisprotokollen hinzu. Geben Sie auch die Version der Software an, auf der Sie das Problem gefunden haben.
3. Erwartetes Verhalten
In diesem Abschnitt sollten Sie beschreiben, wie die Funktionalität, mit der das Problem verbunden ist, funktionieren sollte. Geben Sie das erwartete Ergebnis an und beschreiben Sie es im Detail. Dies hilft anderen Projektteilnehmern zu verstehen, welche Funktionalität nicht ordnungsgemäß funktioniert.
4. Tatsächliches Verhalten
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie die Funktionalität in der aktuellen Version der Software funktioniert. Geben Sie genau an, welches Problem auftritt, und beschreiben Sie es im Detail. Dies wird Entwicklern helfen, den Fehler schneller zu finden und zu beheben.
5. Schritte zum Abspielen
In diesem Abschnitt sollten Sie die Schritte beschreiben, die Sie ergreifen müssen, um das Problem zu reproduzieren. Geben Sie eine Abfolge von Aktionen an, beschreiben Sie jeden Schritt im Detail. Dies hilft anderen Projektteilnehmern, das Problem zu wiederholen und zu verstehen, unter welchen Bedingungen es auftritt.
Geben Sie an, wie kritisch das Problem ist, mit dem Sie konfrontiert sind. Bewerten Sie ihre Bedeutung auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 kritisch und 5 unbedeutend ist.
Geben Sie die Priorität dieses Problems an. Zum Beispiel "hoch", "Mittel" oder "niedrig". Dies hilft Entwicklern festzustellen, wie dringend es ist, das Problem zu beheben.
Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, um Informationen in einem Fehlerbericht zu strukturieren, können Sie sie verständlicher und informativer gestalten. Dies ermöglicht es den Projektteilnehmern, das Problem schneller zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, um es zu beheben.
Beschreibung des Problems und Schritte zum Reproduzieren des Problems
In diesem Abschnitt müssen Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, klar und detailliert beschreiben.
Um das Problem besser zu verstehen und zu reproduzieren, sollten Sie die Schritte angeben, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren:
- Schritt 1: Öffnen Sie die App "Anwendungsname".
- Schritt 2: Melden Sie sich mit den folgenden Anmeldeinformationen an: Login ist "Ihr Login", Passwort ist "Ihr Passwort".
- Schritt 3: Rufen Sie die Seite "Seitentitel" auf, indem Sie im Navigationsmenü auf den Link klicken.
- Schritt 4: Geben Sie die folgenden Werte in die Formularfelder ein: "Feldname 1" - "Wert 1", "Feldname 2" - "Wert 2".
- Schritt 5: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", um das Formular zu senden.
- Ergebnis: Es wird ein "erwartetes Ergebnis" erwartet.
Die obigen Schritte sollten detailliert und genau genug sein, damit jeder die Schritte wiederholen und das Problem reproduzieren kann, mit dem Sie konfrontiert sind.
Anmerkung: Wenn das Problem zufällig oder nicht immer auftritt, geben Sie die häufigsten Szenarien oder Bedingungen an, unter denen es auftreten kann.
Anhängen zusätzlicher Informationen an einen Fehlerbericht
Um das Problem besser zu beschreiben, sollten Sie dem Jira-Fehlerbericht zusätzliche Informationen hinzufügen. Dies wird Entwicklern und Testern helfen, ein detaillierteres Verständnis des Problems zu erhalten und ihnen zu helfen, es schneller und genauer zu lösen.
Welche Informationen sollten angehängt werden:
- Logs: wenn Sie Zugriff auf die Protokolle des Systems, der Anwendung oder des Geräts haben, auf dem der Fehler auftritt, hängen Sie sie an den Fehlerbericht an. Logs können wertvolle Informationen über ein aufgetretenes Problem, einen Fehler oder eine Ausnahme enthalten, sodass sie Entwicklern helfen können, das Problem zu reproduzieren und zu beheben.
- Screenshots: wenn ein visuelles Problem auftritt, kann das Anhängen von Screenshots hilfreich sein, um das Problem anschaulich zu erklären. Denken Sie daran, dass einige Probleme mit der Bildschirmauflösung, der Verwendung bestimmter Browser oder Geräte zusammenhängen können. Fügen Sie daher Screenshots hinzu, um Entwicklern zu helfen, die Situation zu verstehen.
- Das Video: in einigen Fällen kann es besonders hilfreich sein, ein Video aufzuzeichnen, wie das Problem auftritt. Wenn beispielsweise ein Fehler vorübergehend auftritt oder von der Benutzereingabe abhängt, kann das Video Entwicklern helfen, wiedergegebene Fälle zu finden und zu beheben.
- Wiedergabe-Schritte: fügen Sie zusätzlich zur Beschreibung des Problems die Schritte hinzu, die Entwickler und Tester verwenden können, um das Problem zu reproduzieren. Dies wird ihnen helfen, besser zu verstehen, was vor sich geht und einen Weg zu finden, das Problem zu beheben.
- Testdaten: wenn bestimmte Daten oder Bedingungen erforderlich sind, wenn ein Problem auftritt, hängen Sie sie an den Fehlerbericht an. Dies kann Testdaten, Systemkonfigurationen, Einstellungen oder andere relevante Informationsquellen umfassen.
Denken Sie daran, dass je vollständigere und genauere Informationen im Fehlerbericht enthalten sind, desto einfacher ist es für Entwickler und Tester, das Problem zu lösen. Das Anhängen zusätzlicher Informationen an einen Fehlerbericht in Jira kann dem Entwicklungsteam Zeit und Mühe sparen, indem es den Fehlerbehebungsprozess beschleunigt.
