Aliexpress ist einer der beliebtesten Online-Shops, in denen Sie eine große Auswahl an Produkten zu günstigen Preisen finden können. Allerdings können Einkäufe manchmal die Erwartungen nicht erfüllen oder Mängel aufweisen. In solchen Fällen ist es notwendig, einen Streit auf Aliexpress zu öffnen, um eine Rückerstattung zu erhalten oder das Produkt zurückzugeben.
Sie können einen Streit auf Aliexpress sowohl vom Computer als auch von einem mobilen Gerät aus öffnen, einschließlich des Telefons. Dazu müssen einige einfache Schritte befolgt werden.
1. Melden Sie sich auf Ihrem Telefon bei der Aliexpress-App an und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an.
2. Suchen Sie im App-Menü nach "Bestellungen" oder "Meine Einkäufe" und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, für die Sie einen Streit eröffnen möchten.
- 3. Öffnen Sie die Bestellseite und scrollen Sie zum Abschnitt "Bestellstatus" nach unten.
- 4. Klicken Sie auf "Streit öffnen" oder "Beschwerde einreichen".
5. Wählen Sie auf der nächsten Seite aus der vorgeschlagenen Liste den Grund für die Streitigkeit aus. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des Problems. Legen Sie Beweise bei, wenn Sie Bilder oder Videos des Produkts oder dessen Mängel haben.
- 6. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" oder "Bestätigen", um den Streit zu senden.
Nachdem der Streit eingereicht wurde, muss der Verkäufer innerhalb einer bestimmten Frist reagieren. Sie können dann mit dem Verkäufer kommunizieren und eine mögliche Lösung für das Problem vorschlagen. Wenn der Verkäufer Ihnen nicht antwortet oder Ihnen nicht hilft, können Sie sich an den Aliexpress-Kundendienst wenden.
Das Öffnen eines Streits auf Aliexpress am Telefon ist eine einfache und bequeme Möglichkeit, das Problem mit einem minderwertigen Produkt oder einer Diskrepanz mit der Beschreibung zu lösen. Wenn Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung befolgen, können Sie Ihre Rechte als Käufer schützen.
Wie man einen Streit auf Aliexpress am Telefon öffnet
Aliexpress ist eine der beliebtesten Websites für Online-Shopping, wo Sie Produkte zu günstigen Preisen aus der ganzen Welt kaufen können. Es gibt jedoch manchmal Situationen, in denen das Produkt der Beschreibung nicht entspricht oder nicht rechtzeitig ankommt. In solchen Fällen müssen Sie einen Streit auf Aliexpress eröffnen und Ihr Geld zurückgeben.
Um einen Streit auf Aliexpress am Telefon zu öffnen, folgen Sie den folgenden Anweisungen:
- Öffnen Sie die Aliexpress App auf Ihrem Telefon.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, wenn Sie es noch nicht haben.
- Suchen Sie auf der Hauptseite der App nach der Registerkarte "Mein Aliexpress" und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie im angezeigten Menü den Bereich "Meine Bestellungen" aus.
- Suchen Sie nach der Bestellung, für die Sie einen Streit eröffnen möchten, und klicken Sie darauf.
- Scrollen Sie auf der angezeigten Seite mit den Bestellinformationen nach unten und suchen Sie nach der Schaltfläche "Streit öffnen". Klicken Sie darauf.
- Wählen Sie aus den vorgeschlagenen Optionen den Grund für die Eröffnung des Streits aus und geben Sie ggf. weitere Kommentare ein.
- Fügen Sie Fotos oder Videos bei, die Ihren Anspruch beweisen, falls vorhanden.
- Klicken Sie auf "Senden", um die Eröffnung des Streits zu bestätigen.
Nach dem Öffnen des Streits wird der Verkäufer benachrichtigt und Sie können die entstandene Situation über das Nachrichtensystem mit ihm besprechen. Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder eine Lösung anbietet, die Sie zufriedenstellt, können Sie eine Aliexpress-Intervention anfordern.
Im Falle einer positiven Lösung des Streits erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine andere mit dem Verkäufer vereinbarte Lösung.
Jetzt wissen Sie, wie Sie einen Streit auf Aliexpress am Telefon öffnen und Ihre Rechte erfolgreich in Situationen schützen, in denen das Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
Schritt für Schritt Anleitung
Um einen Streit auf Aliexpress am Telefon zu öffnen, folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie die Aliexpress App auf Ihrem Handy. Wenn Sie es noch nicht haben, laden Sie es aus dem offiziellen App Store (App Store oder Google Play) herunter.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an mit Ihren Aliexpress-Anmeldeinformationen.
- Rufen Sie die Seite «Meine Bestellungen» auf die normalerweise am unteren Bildschirmrand zu finden ist (Sie müssen möglicherweise nach unten scrollen).
- Suchen Sie nach der Bestellung, für die Sie einen Streit eröffnen möchten. Wählen Sie es aus der Liste Ihrer Bestellungen aus.
- Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt «Support» zu finden. Klicken Sie darauf.
- Wählen Sie die Option "Rückgabe/Streit öffnen», um ein Streitformular zu öffnen.
- Beschreiben Sie Ihr Problem in einem Streitformular. Geben Sie alle mit dem Problem verbundenen Details an, einschließlich Angaben zum Produkt, zur Produktqualität, zur Lieferung und anderen relevanten Informationen.
- Fotos oder Videos anhängen, wenn es notwendig ist, um Ihre Ansprüche zu beweisen.
- Klicken Sie auf »Senden", um einen Streit auf Aliexpress einzureichen.
Nach dem Versand des Streits ist Aliexpress verpflichtet, es zu überprüfen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, mit dem Verkäufer zu verhandeln oder um eine Intervention der Streitbeilegungsabteilung zu bitten, um das Problem zu lösen. Verfolgen Sie den Status Ihres Streits und Ihre Nachrichten auf Aliexpress, um auf dem Laufenden zu bleiben.
