Internet TV Rostelecom ist ein modernes Format für das Streaming von Fernsehkanälen über das Internet. Aus verschiedenen Gründen möchten jedoch viele Benutzer diesen Dienst möglicherweise deaktivieren. Vielleicht sind sie zu einem anderen Anbieter gewechselt, haben finanzielle Schwierigkeiten oder es ist einfach an der Zeit, sich von diesem Dienst zu trennen. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, wie Sie das Internet von Rostelecom deaktivieren können.
Der erste Weg besteht darin, sich an das Büro von Rostelecom zu wenden. Um den Internet-TV-Dienst zu deaktivieren, müssen Sie sich an die Mitarbeiter des Unternehmens wenden und einen entsprechenden Antrag stellen. Sie werden Ihnen über die weiteren Schritte und den Zeitpunkt der Abschaltung informieren. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Dokumente oder eine Begründung für den Grund für den Ausfall vorlegen.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, das Konto über das persönliche Konto zu trennen. Wenn Sie Zugriff auf das Internet-Bedienfeld der Dienste von Rostelecom haben, können Sie das Internet-TV selbst deaktivieren. Dazu müssen Sie den Abschnitt "Dienste verwalten" oder "Kostenpflichtige Dienste" in Ihrem persönlichen Konto finden und die entsprechende Deaktivierungsoption auswählen.
Die dritte Methode beinhaltet die telefonische Kontaktaufnahme mit dem Rostelecom-Support. In diesem Fall müssen Sie die Support- oder Kundensupportnummer Ihres Unternehmens wählen und Sie darüber informieren, dass Sie das Internet-TV deaktivieren möchten. Der Betreiber wird Ihnen helfen, einen Antrag auf Trennung zu stellen und alle Ihre Fragen zu beantworten.
Unabhängig von der gewählten Methode ist es eine Überlegung wert, dass die Deaktivierung des Internetfernsehens durch Rostelecom mit zusätzlichen Bedingungen oder Geldstrafen verbunden sein kann. Lesen Sie daher vor dem Trennen unbedingt den Vertrag oder die Spezifikation Ihres Tarifplans durch. Im Zweifelsfall oder bei Fragen wenden Sie sich am besten an die Mitarbeiter des Unternehmens oder an den Support.
Schritt 1: Anmelden bei Ihrem persönlichen Konto
Um Internet-TV von Rostelecom zu trennen, müssen Sie sich auf der offiziellen Website des Unternehmens in Ihr persönliches Konto einloggen. Dies ist erforderlich, um auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen.
1. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Computer oder Mobilgerät und rufen Sie die Website von Rostelecom auf: https://www.rostelecom.ru.
2. Oben auf der Website sehen Sie eine Schaltfläche "Persönliches Konto". Klicken Sie darauf, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
3. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Anmeldeinformationen ein: den Benutzernamen und das Passwort, die Sie bei der Registrierung in Ihrem persönlichen Konto verwendet haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich auf der Website registrieren.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", um sich bei Ihrem persönlichen Konto anzumelden.
5. Sie gelangen zur Hauptseite Ihres persönlichen Kontos, auf der alle mit Ihrem Konto verbundenen Dienste angezeigt werden, einschließlich Internet-TV.
Ihr persönliches Konto von Rostelecom bietet Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Dienste, einschließlich der Möglichkeit, das Internet-TV zu ändern und zu deaktivieren. Jetzt sind Sie bereit, mit den nächsten Schritten fortzufahren.
Schritt 2: Verbindungseinstellungen
Nachdem Sie das Internet von Rostelecom deaktiviert haben, müssen Sie die Verbindung für die Verwendung anderer Video- oder Fernsehdienste konfigurieren.
Dazu sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Konfigurieren der Netzwerkeinstellungen: Öffnen Sie das Menü des Fernsehers oder Media Players und suchen Sie den Abschnitt mit den Netzwerkeinstellungen. Geben Sie die Verbindungseinstellungen ein, die Sie verwenden: Login und Passwort, IP-Adresse, Subnetzmaske und Zugriffsgateway. Wenn Sie diese Einstellungen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
- Überprüfen der Verbindung: Nachdem Sie alle erforderlichen Einstellungen eingegeben haben, überprüfen Sie die Internetverbindung, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen korrekt eingegeben wurden. Sie können dies tun, indem Sie einen beliebigen Webbrowser öffnen und versuchen, eine Webseite zu laden.
- Installieren der gewünschten Anwendung oder des gewünschten Dienstes: Wenn Sie eine bestimmte App oder einen bestimmten Dienst zum Ansehen von Videos oder Fernsehprogrammen verwenden möchten, installieren Sie sie über den App Store Ihres Geräts. Melden Sie sich dann bei der App an und konfigurieren Sie sie, indem Sie Ihre neue Internetverbindung angeben.
Nachdem Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben, werden Sie die Internetverbindung erfolgreich einrichten, nachdem Sie das Internet von Rostelecom deaktiviert haben.
Schritt 3: Deaktivieren des Pakets
Wenn Sie ein Abonnement für das Internet TV-Paket von Rostelecom haben und es deaktivieren möchten, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Rufen Sie den technischen Support von Rostelecom unter der auf der offiziellen Website angegebenen Nummer an.
- Nennen Sie dem Betreiber Ihre Kunden-ID und teilen Sie dem Betreiber mit, dass Sie das Internet-TV-Paket deaktivieren möchten.
- Der Bediener wird Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Identität zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie das Paket wirklich deaktivieren möchten.
- Nach der Bestätigung schaltet der Betreiber das Internet-TV-Paket aus. Seien Sie darauf vorbereitet, dass das Verfahren einige Zeit dauern kann.
- Nachdem Sie das Paket getrennt haben, werden Ihnen weitere Dienste und Pakete angeboten, falls Sie daran interessiert sind, sie zu verbinden.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Deaktivieren des Internet-TV-Pakets nicht mehr über diesen Dienst auf Fernsehsender und andere Inhalte zugreifen können.
Schritt 4: Bestätigung der Deaktivierung
Nachdem Sie einen Antrag gestellt haben, Internet-TV bei Rostelecom zu deaktivieren, müssen Sie Ihre Absichten bestätigen. Dazu können Sie eine der folgenden Methoden wählen:
| Bestätigungsmethode | Die Beschreibung |
|---|---|
| Telefonverbindung | Ein Mitarbeiter von Rostelecom wird Sie unter der im Antrag angegebenen Telefonnummer kontaktieren und Ihre mündliche Bestätigung erhalten. |
| Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Deaktivierung des Internet-Fernsehgeräts zu bestätigen. Befolgen Sie zur Bestätigung die Anweisungen in der E-Mail. | |
| Persönliches Büro | Sie können auf der offiziellen Website von Rostelecom zu Ihrem persönlichen Konto gehen und die Deaktivierung des Internetfernsehens im Abschnitt "Dienste" bestätigen. |
Wählen Sie eine für Sie geeignete Methode aus, um die Deaktivierung des Internet-Fernsehgeräts zu bestätigen, und folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
Schritt 5: Zahlung der Rechnung
Um das Internet von Rostelecom zu deaktivieren, müssen Sie alle Schulden bezahlen und Ihr Konto schließen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto keine Schulden hat. Sie können die Höhe der Schulden überprüfen, indem Sie auf der offiziellen Website von Rostelecom in Ihr persönliches Konto gehen.
Sie können Ihre Rechnung auf folgende Weise bezahlen:
1. Bankkarte: gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto von Rostelecom, wählen Sie den Zahlungsabschnitt aus und geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Befolgen Sie die Anweisungen des Systems, um die Zahlung abzuschließen.
2. Bankfiliale: nehmen Sie Ihre Kontonummer mit und wenden Sie sich an die nächstgelegene Bankfiliale, mit der Sie bedient werden. Informieren Sie den Betreiber über die Kontonummer und den Zahlungsbetrag.
3. Zahlungsterminals: verwenden Sie ein Zahlungsterminal, das sich an einem für Sie geeigneten Ort befindet. Wählen Sie den Abschnitt "Bezahlung der Dienstleistungen", dann "Internet und Fernsehen" aus und suchen Sie nach dem Anbieter "Rostelecom". Geben Sie Ihre Kontonummer und den Zahlungsbetrag ein.
4. Online-Banking: melden Sie sich bei Ihrem Online-Bankkonto an und wählen Sie den Zahlungsbereich aus. Geben Sie Ihre Kontonummer ein, wählen Sie den Anbieter "Rostelecom" aus und geben Sie den Zahlungsbetrag ein.
Warten Sie nach Zahlung der Rechnung auf die Bestätigung der Transaktion. Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom, um weitere Informationen und Hilfe beim Deaktivieren des Internetfernsehens zu erhalten.
Schritt 6: Status überprüfen
Nachdem Sie die vorherigen Schritte ausgeführt haben, sollten Sie das Internet von Rostelecom trennen. Um dies zu überprüfen, können Sie eine kleine Statusprüfung durchführen.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Fernseher oder ein anderes Gerät über keine Internetverbindung von Rostelecom verfügt.
- Versuchen Sie, mehrere Fernsehsender zu öffnen oder Inhalte über das Internet des Fernsehers anzuzeigen. Wenn alles einwandfrei funktioniert, wurde die Abschaltung erfolgreich durchgeführt.
- Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Internet ausgeschaltet ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom. Sie helfen Ihnen, den Verbindungsstatus zu überprüfen und geben Ihnen bei Bedarf detaillierte Anweisungen zum Trennen.
Denken Sie daran, dass der Vorgang, den Internet-TV von Rostelecom zu trennen, je nach verwendeter Hardware und Art der Verbindung leicht variieren kann. Wenn Sie das Internet-TV nicht ausschalten konnten, wird empfohlen, sich an die Spezialisten von Rostelecom zu wenden.
Schritt 7: Deaktivieren der Hardware
- Suchen Sie nach einem Rostelecom-Empfänger, der normalerweise in der Nähe des Fernsehgeräts installiert wird.
- Ziehen Sie das HDMI-Kabel ab, das den Empfänger an das Fernsehgerät anschließt.
- Ziehen Sie das Netzkabel des Empfängers vom Netz ab.
- Schalten Sie den Fernseher und andere angeschlossene Geräte aus.
- Stellen Sie sicher, dass alle Kabel und Leitungen sicher getrennt sind.
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Rostelecom-Ausrüstung vollständig abgeschaltet. Jetzt können Sie Ihren Fernseher frei nutzen, ohne Internet-TV zu verwenden.
Schritt 8: Kontakt mit dem technischen Support
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Internet von Rostelecom auszuschalten oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an den technischen Support Ihres Anbieters wenden, um Hilfe zu erhalten.
Um dies zu tun, müssen Sie die Nummer des technischen Supports von Rostelecom wählen, die auf der offiziellen Website des Unternehmens aufgeführt ist. Seien Sie bei der Kontaktaufnahme bereit, Ihren Supportmitarbeitern Ihre Abonnementinformationen zur Verfügung zu stellen, damit sie Ihr Konto identifizieren und Ihnen effektiver helfen können.
Erklären Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, und stellen Sie klar, dass Sie das Internet von Rostelecom deaktivieren möchten. Der technische Support des Anbieters sollte Ihnen in kürzester Zeit alle notwendigen Anweisungen und Lösungen für das Problem geben.
Vergessen Sie nicht, dass der technische Support von Rostelecom rund um die Uhr arbeitet und immer bereit ist, Ihnen zu helfen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht anzurufen sind oder Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich über die offiziellen Kommunikationskanäle des Unternehmens, wie z. B. Online-Chat oder E-Mail, zu wenden.
Schritt 9: Hardware zurückgeben
Um das Internet von Rostelecom vollständig zu deaktivieren, müssen Sie alle gemieteten Geräte an den Betreiber zurückgeben:
- Verpacken Sie alle empfangenen Komponenten und Kabel in eine Schachtel.
- Achten Sie auf eine sichere Verpackung, damit das Gerät beim Transport nicht beschädigt wird.
- Füllen Sie den Rückgabeantrag aus und geben Sie alle erforderlichen Daten an.
- Wenden Sie sich an den technischen Support von Rostelecom, um Ihnen ein Datum und eine Uhrzeit für die Rückgabe des Geräts zuzuweisen.
- Erwarten Sie einen Vertreter von Rostelecom, der Ihnen das Paket mit der Ausrüstung abnimmt.
- Vergessen Sie nicht, eine Quittung für die Übergabe der Ausrüstung zu erhalten und zu klären, dass Ihr Internet-TV-Dienst von Rostelecom vollständig deaktiviert ist.
Nachdem Sie die Ausrüstung abgegeben haben, werden Sie das Internet von Rostelecom nicht mehr nutzen, und die entsprechenden Zahlungen werden eingestellt. Vergessen Sie nicht, die monatliche Quittung für die Dienste zu überprüfen und sicherzustellen, dass es tatsächlich keine Zahlungen für Internet-TV von Rostelecom gibt.
Schritt 10: Bestätigung der Deaktivierung
Nachdem Sie einen Antrag gestellt haben, das Internet von Rostelecom zu deaktivieren, erhalten Sie eine Bestätigungsmail an Ihre E-Mail. Sie müssen in den Briefkasten gehen, den Sie bei der Bewerbung angegeben haben, und einen Brief von Rostelecom finden.
Öffnen Sie die E-Mail und lesen Sie den Inhalt der E-Mail durch, um sicherzustellen, dass dies tatsächlich die Deaktivierung des Internet-Fernsehgeräts bestätigt. Stellen Sie sicher, dass das in der E-Mail angegebene Trennungsdatum mit Ihren Erwartungen und dem erwarteten Trennungsdatum übereinstimmt, das bei der Anmeldung genannt wurde.
Wenn alle Daten korrekt sind und Sie den Bedingungen der Deaktivierung zustimmen, klicken Sie auf den Link aus der E-Mail, um die Deaktivierung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise ein Passwort für Ihr Rostelecom-Konto eingeben müssen, um die Anmeldung zu bestätigen.
Nachdem Sie die Deaktivierung des Internetfernsehens durch Rostelecom bestätigt haben, wird Ihr Dienst zum in der E-Mail angegebenen Zeitpunkt deaktiviert. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Heimanwender über die Deaktivierung informieren, um Missverständnisse und Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
